Продукты
📞
Голосовой AI-продавец
Звонки 24/7, лиды в CRM
 💬
Текстовые боты
Telegram, Max, Авито, сайт
 📊
Речевая аналитика
Анализ звонков в Битрикс24
 🎓
Тренажёр для менеджеров
Отработка возражений
Компания
💼
Кейсы клиентов
 📝
Блог
 👤
О нас
📞 8 (911) 999-65-12
Речевая аналитика звонков в Битрикс24 и amoCRM | Tomarov Lab
Речевая аналитика звонков в CRM | Tomarov Lab
РЕЧЕВАЯ АНАЛИТИКА

Анализ звонков с помощью AI

Расшифровываем каждый звонок, анализируем с помощью AI и отправляем результат в карточку сделки в Битрикс24 или amoCRM. РОП видит полную картину без прослушивания записей.

Подключить аналитику Посмотреть пример →
Битрикс24 · Сделки
ООО Тахограф Мастер ✓ Успешный звонок
88%
Балл
95%
Выявление боли
74%
Работа с ценой
91%
Закрытие
AI: Клиент заинтересован в замене 3 тахографов. Согласован замер на пятницу. Возражение по цене отработано частично — стоит дослать КП с расчётом экономии.
ИП Сидоров А.В. ⚠ Требует внимания
61%
Балл
48%
Выявление боли
65%
Работа с ценой
52%
Закрытие
AI: Менеджер не выявил потребность — сразу перешёл к презентации. Клиент ушёл «подумать». Рекомендуется перезвонить и начать с вопросов о текущей ситуации.
ПРОБЛЕМА

Почему РОП не знает, что происходит на звонках

Сделки срываются, а причина так и остаётся неизвестной

🎧

Нет времени слушать записи

У РОПа 20–30 звонков в день на команду. Прослушать всё — нереально. В лучшем случае слушают 2–3 в неделю выборочно

❓

Непонятно, почему сделка сорвалась

Менеджер говорит «клиент не готов». Но был ли выявлен запрос? Отработаны ли возражения? Без аналитики — неизвестно

📋

Данные не попадают в CRM

Договорённости теряются: менеджер пообещал прислать КП, забыл. Или не записал ключевую информацию о клиенте

КАК ЭТО РАБОТАЕТ

Автоматически. Без участия менеджера

Система подключается к вашей телефонии и CRM — и работает сама

📞
1

Звонок завершён

Запись автоматически попадает в CRM — ничего делать не нужно

📝
2

Расшифровка

AI переводит аудио в текст. Точность — более 95% даже при фоновом шуме

🧠
3

AI-анализ

Оценивает звонок по вашим критериям: выявление боли, работа с ценой, закрытие

💬
4

Результат в CRM

Комментарий, оценки и резюме появляются прямо в карточке сделки

📊
5

Отчёт РОПу

Каждое утро — сводка по команде в Telegram. Без прослушивания

ЧТО АНАЛИЗИРУЕМ

AI оценивает звонок по вашим критериям

Критерии настраиваются под специфику вашего бизнеса и скрипт продаж

🎯

Выявление потребности

Задавал ли менеджер вопросы? Понял ли, что нужно клиенту и какая у него ситуация?

💰

Работа с ценой

Как обрабатывал возражение «дорого»? Обосновал ли ценность до называния суммы?

🔒

Закрытие сделки

Был ли зафиксирован следующий шаг? Дата, договорённость, конкретное действие?

📖

Следование скрипту

Соблюдал ли менеджер структуру звонка? Все ли этапы пройдены?

😊

Тональность разговора

Был ли менеджер уверенным? Не перебивал ли клиента? Темп и тон речи

📋

Резюме и задачи

AI составляет краткое резюме звонка и предлагает конкретные следующие шаги для менеджера

ПРИМЕР В БИТРИКС24

Вот как это выглядит в карточке сделки

AI-анализ появляется автоматически — менеджер и РОП видят его сразу после звонка

Битрикс24 · Карточка сделки — Тахограф Мастер · 12 июня 2025
ООО Тахограф Мастер — замена 3 тахографов
Менеджер: Анна К. · Длительность: 7 мин 42 сек
Переговоры
📝 Расшифровка звонка
Менеджер:Добрый день, вы оставляли заявку на замену тахографов. Расскажите, что сейчас происходит?
Клиент:Да, у нас 3 машины, тахографы устарели, штрафы уже были. Нужно срочно.
Менеджер:Понял. Какие марки автомобилей? Нужно уточнить совместимость оборудования...
Клиент:Две Газели и один КамАЗ. Сколько это будет стоить?
Менеджер:По Газелям от 8 500 за штуку, КамАЗ чуть дороже — около 11 000. Можем выехать в пятницу.
Клиент:Хорошо, пятница подходит. Во сколько?
🧠 AI-анализ звонка
Общий балл88 / 100
Выявление потребности95%
Работа с ценой72%
Закрытие / следующий шаг91%
Следование скрипту86%
ТональностьУверенная
Резюме

Клиент готов к замене 3 тахографов срочно (штрафы). Согласован выезд в пятницу. Цена названа без обоснования ценности — рекомендуется дослать КП с расчётом экономии на штрафах.

💡 Рекомендация AI

Перед называнием цены стоило упомянуть, что правильный тахограф исключает штрафы от 3 000 ₽ за каждую проверку. Это усилило бы восприятие цены.

✈️
Утренняя сводка РОПу в Telegram
Каждый день в 9:00
📊 Сводка по команде · 12 июня

Всего звонков: 18 · Значимых (>90 сек): 12 · Успешных: 8

👤 Анна К. — 5 звонков, средний балл 87% ↑
👤 Игорь С. — 4 звонка, средний балл 81% ↑
👤 Мария Т. — 3 звонка, средний балл 63% →
👤 Дмитрий В. — 6 звонков, средний балл 49% ↓

⚠️ Требует внимания: Дмитрий В. — 3 из 6 звонков без закрытия на следующий шаг.
🔗 Посмотреть детали в Битрикс24
РЕЗУЛЬТАТЫ

Что меняется после внедрения

×5
Больше разобранных звонков без затрат времени РОПа
−40%
Сделок без зафиксированного следующего шага
+25%
Конверсия у менеджеров после внедрения обратной связи
3–5 дней
До запуска — подключаемся к вашей CRM
ПОДКЛЮЧИТЬ

Узнайте, что реально происходит на ваших звонках

Подключаемся к Битрикс24, amoCRM или другой системе за 3–5 дней

+7 (911) 999-65-12
Или напишите в Telegram: @tomar84
Позвонить Написать в Telegram